Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Facturex

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Leistungen im Bereich Betrugsuntersuchungen und forensische Analyse.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Facturex (Bundesplatz 3, 3003 Bern, Schweiz; Business ID CHE-663.442.503) und ihren Auftraggebern im Jahr 2025.

2. Leistungen

2.1 Dienstleistungen

Facturex bietet individuelle Leistungen im Bereich Betrugsuntersuchungen und forensische Analyse.

2.2 Informationsprodukte

Wir vertreiben digitale Dokumentationen, Leitfäden und Schulungsmaterial.

2.3 Waren

Physische Materialien wie Berichtsordner oder ergänzende Handouts.

3. Vertragsabschluss und Durchführung

Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung zustande. Termine und Lieferfristen gelten als vereinbart.

4. Stornierung und Rücktritt

Eine Stornierung ist jederzeit möglich, sofern sie uns schriftlich vorliegt. Bei kurzfristigen Stornierungen können Gebühren anfallen.

5. Erstattungsrichtlinien

Je nach Leistungsart gelten folgende Regeln:

• Für Dienstleistungen:
  – Individuelle Leistungen mit Datumfestlegung sind vom Erstattungsanspruch ausgeschlossen, da hierfür Ressourcen reserviert werden.
  – Eine Terminverschiebung ist einmalig kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 7 Tage vor Leistungstermin angefragt wird.
  – Bei Absage durch Facturex erfolgt Erstattung per Banküberweisung binnen 14 Tagen nach Bestätigung.
• Für Informationsprodukte:
  – Digitale Inhalte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt rückerstattet werden, sofern sie nicht vollständig heruntergeladen oder freigeschaltet wurden.
  – Anträge sind per E-Mail an Kontaktformular zu stellen. Erstattung erfolgt per Banküberweisung.
• Für Waren:
  – Unbeschädigte und unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  – Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Prüfung erfolgt Erstattung per Banküberweisung.

6. Verschiebung von Terminen

Termine für Dienstleistungen können einmalig kostenfrei um bis zu 30 Tage verschoben werden, wenn dies mindestens 7 Tage im Voraus angezeigt wird. Danach können zusätzliche Gebühren anfallen.

7. Haftung

Facturex haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.